Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat PuhtaanValkoinen Oy -yrityksen (Y-tunnus: 2442724-4) tarjoamia siivous- ja puhtaanapitopalveluita.
Soveltamisala kattaa sekä yksityis- että yritysasiakkaat, jotka tilaavat palveluita verkkosivun, sähköpostin, puhelimen tai kirjallisen sopimuksen kautta.
Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen tai sopimuksen PuhtaanValkoinen Oy:n kanssa.
2. Yritystiedot
PuhtaanValkoinen Oy
Y-tunnus: 2442724-4
Osoite: Kallvikintie 78 B 45, 00960 Helsinki
Sähköposti: info@puhtaanvalkoinen.fi
Puhelin: 040 163 1408
Vastuuhenkilöt
Thani Turki Ibrahim – Hallituksen jäsen (9/2022)
Zuhair Jawad Jasim Al-Janabi – Hallituksen varajäsen (9/2022)
3. Palvelun tilaaminen
Tilaus voidaan tehdä verkkosivustolla, puhelimitse tai sähköpostitse.
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, ja vahvistuksessa ilmoitetaan palvelun sisältö, hinta ja ajankohta.
Tilausta tehdessään asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin.
4. Palvelun suoritus
Palvelu toteutetaan sovittuna aikana ja sovitussa kohteessa.
Jos palvelun toteuttaminen estyy esimerkiksi asiakkaasta johtuvista syistä (pääsy estetty, väärät tiedot, esteet tilassa), palvelu katsotaan suoritetuksi ja siitä voidaan laskuttaa täysi hinta.
PuhtaanValkoinen Oy varaa oikeuden siirtää palvelua ylivoimaisen esteen sattuessa.
5. Peruutukset ja muutokset
Asiakas voi peruuttaa tai siirtää palvelun veloituksetta vähintään 7 päivää ennen sovittua ajankohtaa.
Jos peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen palvelua, yrityksellä on oikeus periä 50 % palvelun hinnasta.
Jos siivooja saapuu paikalle ja peruutus tehdään vasta tällöin, veloitetaan täysi palveluhinta.
6. Hinnat ja maksuehdot
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %), ellei toisin mainita.
Maksu suoritetaan verkkopankin, korttimaksun tai laskutuksen kautta sopimuksen mukaisesti.
Lasku tulee maksaa eräpäivään mennessä; myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdollinen muistutusmaksu.
7. Vahingot ja vakuutus
PuhtaanValkoinen Oy:llä on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka kattaa siivoustyön aikana mahdollisesti aiheutuneet vahingot.
Vahingosta tulee ilmoittaa 5 arkipäivän kuluessa palvelun suorittamisesta.
Yritys ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista, asiakkaan huolimattomuudesta tai ilmoittamattomista rajoituksista.
8. Reklamaatiot
Jos asiakas ei ole tyytyväinen työn laatuun, asiasta on ilmoitettava viimeistään seuraavana arkipäivänä palvelun suorittamisesta.
Virheellinen tai puutteellinen työ korjataan ensisijaisesti uudelleensiivouksella, toissijaisesti hyvityksellä.
9. Salassapito ja turvallisuus
PuhtaanValkoinen Oy:n työntekijät ovat salassapitovelvollisia asiakkaan tiloissa ja tiedoissa.
Avainten käsittely tapahtuu turvallisesti ja vastuullisesti.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa tilojen turvallisuus ja esteettömyys palvelun ajaksi.
10. Sopimuksen kesto ja irtisanominen
Säännöllinen siivoussopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita.
Irtisanomisaika on 1 kuukausi, ja se on tehtävä kirjallisesti.
Yrityksellä on oikeus irtisanoa sopimus, jos asiakas laiminlyö maksuvelvoitteensa tai rikkoo ehtoja olennaisesti.
11. Muut ehdot
PuhtaanValkoinen Oy pidättää oikeuden päivittää toimitusehtojaan ja hintojaan.
Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle hyvissä ajoin ennen niiden voimaantuloa.
Kaikki erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.
Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaisesti.
PuhtaanValkoinen Oy
Kallvikintie 78 B 45, 00960 Helsinki
Y-tunnus: 2442724-4
Sähköposti: info@puhtaanvalkoinen.fi
Puhelin: 040 163 1408